•••Compte restreint (pourquoi, comment)•••

ATTENTION !!! => Un joueur en compte restreint ne peut plus poster ni sur le Forum général, ni sur celui de son clan


Ce topic a pour but de vous expliquer ce qu'est un compte restreint,
pour quelles raisons vous pouvez en avoir un, et surtout, comment le
débloquer.


1) pour quelles raisons un compte est restreint ?
-achat massif par tout moyen de paiement
-achat via différentes cartes / différents téléphones
-meme carte utilisée pour différents comptes
-achat irrégulier (rien, puis achat massif)

2) Comment débloquer son compte ?
A) Pour débloquer en envoyant les justificatifs

-envoyer les papier demandés à prizee en masquant les données trop personnelles

-Vous avez 15 jours pour envoyer les justificatifs (demande de ralonge
possible en contactant le service clientèle afin de rassembler les
pièces demandées)

-il faut justifier les achats des trois derniers mois

==> la liste demandée par prizee est toujours la meme, envoyez les papiers concernant votre cas seulement(rib
seulement pour carte bleu, justificatif de domicile seulement si
l'adresse n'apparait pas sur le justificatif du moyen de paiement etc
..)

Papiers demandés par prizee :

1 Formulaire de Justification (à imprimer ou à recopier puis à signer) -
2 Pièce d'identité au nom de ***** (Carte d'identité, Passeport, ..) -
3 Justificatif de domicile (Facture d'élécticité, Carte Grise, ...) -
4 Justificatif de paiement des Pack : Facture de téléphone de la ligne
à partir de laquelle vous avez appellé le numéro surtaxé (France
Telecom, Cegetel...)

B) Pour débloquer sans envoyer de RIB si on achète par CB

-ouvrir un litige chez fianet : www.fia-net.com et expliquer que vous
ne souhaitez pas envoyer ces informations, tout en récupérant votre
compte.

Une fois le problème résolu chez fianet, informez en le service clientèle avec vos résultat de chez fianet.

C) En cas d'achat par téléphone à carte rechargeable
Prenez contact avec votre opérateur téléphonique pour leur demander une
facture de vos appels. il ne vous restera plus qu'à montrer cette
facture à prizee.

Si votre opérateur ne délivre pas de facture, demandez leur un papier
attestant qu'ils ne délivrent pas de factures et envoyez le à prizee.


3) Que se passe t il en cas de compte restreint ?

-Vous avez accès au site et pouvez jouer normalement
-vos cadeaux non expédiés sont mis en attente
-vous ne pouvez plus approvisionner votre compte en pack






Petit changement pour les comptes restreints suite à un achat par Carte Bancaire :
Maintenant, une fois que le compte est débloqué, la transaction est
annulée. C'est à dire que le joueur ne reçoit pas les Pack et que son
compte bancaire n'est pas débité. Pour obtenir des Pack il faut alors
repasser commande.

Topci crée par Seb2013
(Animateur)

oua un compte restraint mais sais sur prizee

ok merci m'aime si les coordonnées son mauvaise sa fait rien

Là je peux pas t'aider pour ça , j'en sais rien !

ok moi j'ai fait un compte avec les mauvaises la j'en est refais un autres

Si j’ai bien compris la Loloumprou tu a mis une fausse adresse fausse adresse MSN

Si tu a fait sa tu ne peut rien fait si ton compte et restreint tu doit supprimer ton compte et en refaire un autre.

non pas vraimen

=> Fais des phrases, on arrivera mieux à te répondre !!